خمس علامات تدل على أن العملية تحتاج إلى إعادة تصميم
التأخير والتكرار وكثرة الموافقات والعمل اليدوي مؤشرات شائعة على أن العملية تحتاج إلى تحليل وإعادة تصميم.
كيف تتحول السياسات من وثائق إلى ممارسة يومية؟
نجاح السياسة لا يقاس بجودة صياغتها فقط، بل بوضوح المسؤوليات والإجراءات والنماذج وآلية المتابعة.