لماذا تفشل بعض مؤشرات الأداء رغم دقتها؟

المؤشر الجيد ليس مجرد رقم يمكن حسابه. قيمته الحقيقية تظهر عندما يساعد الإدارة على فهم التقدم، اكتشاف الانحراف واتخاذ قرار.

أسباب شائعة لضعف المؤشرات

• قياس نشاط بدلاً من نتيجة.
• غياب خط أساس أو هدف واضح.
• عدم تحديد مالك للمؤشر.
• مصدر بيانات غير موثوق أو غير منتظم.
• كثرة المؤشرات لدرجة تشتيت الإدارة.
• عدم وجود قرار أو إجراء مرتبط بنتيجة المؤشر.

اختبار بسيط

اسأل: إذا تغير هذا الرقم، ماذا سنفعل؟ إذا لم توجد إجابة عملية، فقد يكون المؤشر معلوماتيًّا أكثر من كونه أداة إدارة.

تعرف على خدمات إدارة الأداء